Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : janvier 2025
Responsable du traitement
Filora Home, basé à Istanbul, Turquie, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à privacy@filorahome.com.
Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous fournissez directement : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
Nous collectons également automatiquement des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l'appareil pour assurer le bon fonctionnement de notre site.
Finalité du traitement
Nous traitons vos données aux fins suivantes : traitement et exécution des commandes, expédition et livraison, service client et support, et envoi de communications liées aux commandes.
Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Politique de cookies
Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytiques ne sont placés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de cookies de notre site.
Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à la fourniture de nos services : transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement pour les transactions sécurisées et hébergeurs pour le fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont conformes au RGPD.
Conservation des données
Les données de commande sont conservées pendant 5 ans pour respecter les réglementations fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
Après la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, rectifier les données inexactes, demander la suppression de vos données, la portabilité des données, limiter le traitement et vous opposer au traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@filorahome.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Contact
Filora Home — Istanbul, Turquie. E-mail : privacy@filorahome.com. Téléphone : +90 212 000 00 00.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.